Volando con MDZ-AEP-CRD con LATAM Argentina. Presentando. la odisea de volver a casa. (PARTE I)

Para todos los que me conocen, saben que soy un amante de los aviones, que siempre que viajo publico muchas fotos y datos del avión que para muchos no son necesarias, pero aún así, me gusta saber los años, la matricula, en que lugares estuvo antes, incluso a que aerolínea le perteneció anteriormente... en fin, un montón de detalles que muchos #pocos enfermitos tomamos en cuenta.

También soy defensor de volar, me gusta ayudar a combatir el miedo, aunque muchas veces trato a la gente de ignorante y tercermundista; también me gusta contar mis experiencias y desde hace 20 años que volé por primera vez quedé fascinado.

Así que acá va una pequeña crónica de lo que ha sido mi experiencia más reciente con quien ha sido la aerolínea con la que más he volado en 2017 (Y lo que va del 18).

Comprar un boleto.

Hoy existen maneras muy simples de comprar un boleto, de hecho es más económico hacerlo por Internet, directamente desde la página de la aerolínea. Pero en caso de no saber buscar, existen las agencias, los puntos de venta de las compañías, la venta telefónica.

Como siempre, inicié mi búsqueda (Sobre la fecha) de un vuelo, lo suficientemente económico para volver a mi casa en el sur. Y con pocas esperanzas, lo encontré; era un "prometedor" viaje MDZ*-AEP** / AEP - CRD*** con una muy larga escala de 16 hrs. en Aeroparque, Buenos Aires.

Pagué a través de BANELCO y todo marchó a la perfección, hasta que pasada unas horas, no me llegó el mail de confirmación de reserva, ni aparecía como pagada mi reserva en la web de LATAM; inmediatamente llamé a Contact Center, expliqué mi problema al operador y me dijo textualmente con su voz cuyo acento me parecía familiar:

"Su reserva está pagada, permitame enviarle su itinerario con su código de reserva y su localizador"

Y así fue, me llegó el itinerario, pero solo eso; ni la factura, ni la confirmación, solo el itinerario con el link de TripCase****, para que siguiera mi vuelo.

La cuestión es que confié en la palabra del operador y deje las cosas como estaban; el día previo a mi viaje -que salía a las 6 de la mañana desde Mendoza-, me dispongo a hacer el Check-in Online, como hago siempre... NO PUDE, es más mi codigo de reserva no era válido. Inmediatamente al call center, de nuevo, explico la situación y me piden todos los datos y el comprobante de pago; me dicen que en un par de horas emitirían el boleto, que no me preocupara.

Salí al aeropuerto a la 1 de la madrugada - a los taxis no le gusta ir para esos lados más tarde- aprovechando que podían acercarme a esa hora. Una vez allí volví a llamar, pero la respuesta fue la misma, que ya estaba siendo atendido como prioridad por la premura del vuelo... "Quedese tranquilo".

4 de la mañana: a esta altura, ya no me importaba nada, quería que me embarcaran, volví a llamar pero la maquina respondió que mi solicitud estaba siendo atendida -MALDITA TECNOLOGÍA, QUIERO HABLAR CON UNA PERSONA-.

Justo en ese momento, abren el check-in y me mando (4:35) para abajo; hago mi fila, con lo que odio hacer filas... Espero hasta que me toca ir al mostrador, me atiene una chica muy amable, demasiado para ser las casi 5 de la mañana, lo que demuestra que no importa el horario para ser educado, en especial en el trabajo... de atención al público... en un aeropuerto... donde puede haber mucha gente enojada... principalmente porque no le emitían el puto boleto por el cual pagó. Hablo con la chica, le explico el problema y me deriva a su superior, que justo estaba en el mostrador vecino. Andrea se llamaba, muy amable me escuchó, se fijó en la computadora y me dijo lo mismo que me habían dicho todos por teléfono, pero que ella iba a tratar de comunicarse con alguien (no se quien) y ver como podía hacerlo; -"Mientras tanto, corrase que debo seguir atendiendo" - fueron sus palabras.

Yo volví a llamar por teléfono y esta vez, explicar 6 veces la misma historia es todo un suplicio, entiendo porqué la gente se enoja y rompe todo. "Su reclamo está como prioritario en el área correspondiente, en los próximos minutos recibirá una respuesta...", Pero yo no quería una respuesta QUERÍA MI BOLETO, PORQUE MI VUELO SALÍA EN 40 MINUTOS. Cuestión que después de pelearme muy amablemente con el operador de origen colombiano (como los otros 5); vuelvo al mostrador con Andrea...

¿Te han respondido algo? - le pregunté.

Dejame ver - Dijo ella, tomó su teléfono y se marchó. Faltaban 25 minutos para el vuelo, de hecho ya tendría que estar cerrado.

Los 10 minutos más largos de mi vida, pero volvió y con autorización de subirme al vuelo; mi boleto no estaba emitido aún, pero me subieron igual. Me tocó salida de emergencia, lo cual es maravilloso, porque puedo estirar las piernas, relaje, despegó y dormí.

Desperté en Baires, 7:40 de la mañana, oídos tapados y con la prisa no hice todo mi ritual, ni fotos, ni nada. Pero, al bajar del avión tomé todos los datos.

Vuelo: LA7651

Matricula del avión: LV-BSJ

Ruta: MDZ - AEP

Distancia: 609 millas = 980,1kms Aprox.

Despegó: 06:00

Aterrizó: 07:40

Aerolínea: LAN

Avión: A320

Asiento: 12K - Medio - Salida de Emergencia.

Al entrar a AEP, ya en mi TripCase aparecía mi boarding pass, mientras volaba emitieron mis E-tickets y me hicieron el Check-In.

Una vez más, GRACIAS a Andrea que pudo hacer que embarcara; aunque pensandolo bien, podría haber esperado y exigido que me subieran en el próximo vuelo o en el otro, sino en el siguiente... 16 horas de espera tuve. ¡Qué hermosa manera de perder un día!

Lamento mucho no tener fotos para mostrar de este vuelo; prometo que para las próximas experiencias documentaré todo lo que pueda.

*MDZ: Codigo IATA del Aeropuerto Francisco Gabrielli de Mendoza.

** AEP: Código IATA del Aeroparque Metropolitano Jorge Newberry - Buenos Aires

*** CRD: Codigo IATA del Aeropuerto General Enrique Mosconi - Comodoro Rivadavia

****TRIPCASE: Es una aplicación/página de seguimiento de reservas operada por SABRE que a su vez, es un sistema de emisión de boletos.

Espero comentarios.